DATE: 2023-08-24
وفي أواخر يوم الجمعة الماضي، أعلنت منصة السفر البرازيلية 123 ميلا (منبر) عن تعليق مؤقت لخطها ”الدعاية“ - تذاكر ومجموعات مواد ترويجية ذات تواريخ مرنة - ورحلات ملغاة مقررة بين أيلول/سبتمبر وكانون الأول/ديسمبر.وسيتلقى العملاء الذين لديهم رحلات مقررة لهذه الفترة قسائم بقيمة إجمالي المبلغ المدفوع، إلى جانب تسوية نقدية بنسبة 150 في المائة من مبلغ الفائدة على الودائع بين المصارف (متوسط أسعار فائدة الإيداعات غير المباشرة فيما بين البنوك).وبالنظر إلى قلة التفاصيل، لمّت الشركة استمرار الظروف السوقية غير المواتية خارج نطاق سيطرتها على ما يلي:.
وبحلول يوم السبت، أكدت كل من الأمانة الوطنية للمستهلك (سيناكون)، المرتبطة بوزارة العدل، والهيئة المعنية بحقوق المشترين على مستوى الدولة وهي هيئة لحقوق المشترين في إطار برنامج بروكون -SP، أنهما ستتصلان بالرقم 123 ميلهلا لتوضيح التعليق المفاجئ للحزم والتذاكر..يوم الأحد، إبراتشي، وهي منظمة تدافع عن حقوق المستهلك والمستثمر، رفعت دعوى من الدرجة العامة ضد 123 ميلهاس في محكمة أعمال ريو دي جانيرو.
طلبت الهيئة أن تقوم الجهة القضائية بتجميد الحسابات المصرفية للشركة وشركائها وأصحاب الأسهم في الشركة وإدارة حملة أسهمها، وتجميد مبلغ يكفي لسداد المبالغ المستحقة للمستهلكين..سأل التقرير البرازيلي 123 ميلهلاً عن عدد العملاء الذين تأثروا بالتعليق المؤقت ولماذا لم يسترد المنبر بالكامل المستهلكين..
ولكن، بدلاً من الرد على الأسئلة مباشرة، أكد المنبر أن مبيعات خطوط برومو تمثل 7 في المائة من التذاكر التي اشترتها الشركة عن طريق شركة 2023..“وقالت الشركة إن المبالغ المستردة يجري توزيعها على قسائم متعددة - مع مستندات منفصلة تصدر لكل قطعة من تذاكر الطيران، وقسائم فنادق مستقلة - مما يزيد الإحباط للمستهلكين الذين لا يستطيعون استخدام القسائم بشكل تراكمي..وبحلول صباح الاثنين، كان قد تم تسجيل أكثر من 500 1 شكوى في برنامج Reclame Aque ، وهو منهاج يجمع بين شكاوى المستهلكين.
ينضمون إلى قائمة أكثر من 170 ألف شكوى لم يتم حلها ضد 123 ميلهاس على المنصة.وفي حين أن البرامج الرئيسية لولاية شركات الخطوط الجوية في البرازيل تحظر بيع أميال الهواء، لا يوجد تشريع معمول به لوقف هذه الممارسة، وبدأت المواقع التي تُباع فيها أميال أطراف ثالثة تظهر قبل عشر سنوات على الأقل، مستغلةً هذا الفراغ القانوني..
تقوم شركات Latam الجوية بمصادرة النقاط فوراً وقد تطرد الزبائن من برنامج الولاء لممر لاتم إذا تأكد أي استخدام خاطئ للأميال، مثل منح أطراف ثالثة إمكانية الوصول إلى.
وعلى نحو مماثل ، ان برنامج جول لابتسامات وتودو ازول لعزول لهما حدود على استخدامهما.يسمح معظم الحالات بنقل الأميال الجوية إلى الأسرة والأصدقاء، في ظروف معينة، على أن يكون مفهوماً أن الفوائد الناتجة عن علاقة ولاء ولا يمكن بيعها.الجدال المحيط بـ 123 ميلهاس يأتي بعد أشهر من ظهور برنامج آخر، هورب ، اضطره سيناكون لتعليق مبيعات الحزم الترويجية الجديدة بسبب الشكاوى التي أن المنبر قد عجز عن دفع المدفوعات للفنادق وغيرها من مقدمي السكن.
رُفعت دعوى على لطم هيرب لتحصيل دين قدره 10.)ب).)بملايين) في أيار/مايو.ليس من المعروف حتى الآن ما إذا كان قرار 123 ميلهاليس يتعلق بالصعوبات التي تدفع لمقدمي الخدمات.ألف - الاحتياجات من الموارد.
Source: https://brazilian.report/liveblog/politics-insider/2023/08/21/travel-platform-123milhas-suspends-holidays/
