DATE: 2023-09-22
اقرأ ايضاً: New Orang Vande بهارات إكسبرس انبثقت عن : قطارات السكك الحديدية الهندية الجديدة - كل ما تريد معرفته هو تحديث القطارات فاندي بهارت..
أصدر مجلس السكك الحديدية توجيها إلى جميع المناطق، والمركز الدولي للتدريب والتدريب في مجال النقل وهيئة CRIS لمعالجة الشكاوى المتعلقة بخدمات المطاعم والنظافة الصحية على قطارات فاندي بهارات إكسبريس.ومن المقرر أن تنفذ جميع الأطراف المعنية هذه التدابير، الرامية إلى تحسين مستوى النظافة الصحية والخدمات وتوافر الأغذية وتحسينها على نحو أفضل، تنفيذا فوريا وفقا لرسالة مجلس السكك الحديدية التي اقتبستها من المبادرة.دفع المجلس إلى اتخاذ هذا الإجراء شكاوى من المسافرين فيما يتعلق بخدمات المطاعم في قطارات فاندي بهارات.وبغية معالجة هذه المسائل، صدرت تعليمات إلى مركز نظم معلومات السكك الحديدية والمؤسسة الهندية لإطعام الأسكة والسهر والسياحة للعمل معاً..سيتلقى الركاب إخطارات من دائرة خدمات إدارة الخدمات المالية تعرض خيار حجز الأغذية والمعلومات عن المرافق الغذائية المتاحة.المسافرون الذين يحملون تذاكر مؤكدة والذين اختاروا عدم تقديم خدمات الغذاء أثناء حجز التذاكر سوف يحصلون على SMS مع رابط في حالة أنهم يريدون حجز وجبات الطعام..سيتم إرسال رسالة أخرى قبل 48 ساعة من رحلتهم في حالة أراد الركاب حجز وجبات.أما الذين يختارون في البداية خدمات الغذاء أثناء حجز التذاكر ولكنهم يحصلون على تذاكر مؤكدة، فإنهم سيتلقون فيما بعد رسالة قصيرة قبل 24 ساعة من رحلتهم المتعلقة بترتيبات المطاعم استنادا إلى أفضلياتهم..المسافرون الذين أكدوا تذاكرهم واختاروا في البداية خياراً لتناول وجبة سيستلمون خدمة SMS فور حجز التذاكر، مع تفصيل ترتيبات طعامهم.لن تقدم الوجبات النباتية للمسافرين الذين يحجزون حالياً إلا بسبب قصر الوقت المتاح للتحضير للوجبات، حيث أن مرفق الحجز الحالي متاح قبل مغادرة القطار بـ 15 دقيقة..ولزيادة الوعي بتوافر الوجبات الغذائية، صدرت تعليمات إلى مديري المناطق بالإدلاء بإعلانات عن جميع قطارات فاندي بهارات في محطات المنشأ والداخل..وبالإضافة إلى ذلك، ستبلغ الإعلانات المسافرين بأن من اختاروا عدم تقديم وجبات الطعام في البداية لا يمكنهم طلب الغذاء بعد الحصول عليه رهنا بتوافره وبرسوم خدمة إضافية قدرها 50 روبية..ولمنع الشكاوى مثل عدم توفير زجاجات المياه المبردة وقضايا تدفئة الأغذية، يجب على السكك الحديدية في المناطق أن تكفل تشغيل معدات المؤن قبل مغادرة القطار..ويلزم أيضاً توفير حيز كافٍ لتكديس ورسو عربات العربات في قطارات فاندي بهارات، كما تنص رسالة مجلس السكك الحديدية على ما يلي:.وينبغي أن يتم جمع الأغذية والنفايات بطريقة تراعي البيئة في محطات معينة.وبغية الحد من التمزق في الممرات، ينبغي تحميل علب سكة الحديد (زجاجة المياه) من طرفي الرحلة التي يقوم بها المركز الدولي للتدريب التقني..ممارسة الصييد والثروة الزائدة عن الحاجة من قبيل الرقائق، ومواد حليات الحلى، والبسكويت، ومشروبات مسخرة ذات علامات تجارية وما إلى ذلك..وقف تشغيلها على أساس تجريبي لمدة ستة أشهر، مما أدى إلى عرقلة حركة الركاب..ألف - الاحتياجات من الموارد.
Source: https://timesofindia.indiatimes.com/business/india-business/vande-bharat-trains-indian-railways-to-address-passengers-complaints-about-food-availability-hygiene-heres-how/articleshow/103873335.cms
