DATE: 2023-10-05
وكان تجار التجزئة الإلكترونيون من بين أكبر الشركات التي فازت بوباء كوفيد - 19..في الولايات المتحدة، تظهر بيانات مكتب التعداد 571 دولار..2 ب ن (بوزن 473 طناً) من البضائع بيعت على الإنترنت في عام 2019.وفي العام القادم، بلغ هذا الرقم 815 دولاراً في السنة التالية..4b bnn: تسلق 43٪.في عام 2022، بلغ الإنفاق السنوي على التجارة الإلكترونية للولايات المتحدة الأمريكية رقم 1 طن من قيمة الماركة لأول مرة.ولكن الحجم الكبير للسلع التي بيعت وشحنت من المستودعات، عمالقة التجارة الإلكترونية مثل الأمازون والH&M جاء بسعر لتجار التجزئة.
وحوالي 17 في المائة تقريبا من المشتريات على الإنترنت تمت إعادتها عام 2022، وفقا لبيانات الاتحاد الوطني للتجزئة، بعد أن كانت 21 في السنة السابقة.عندما ركب تجار التجزئة موجة وباء نمو التسوق على الإنترنت، ارتفع حجم السلع العائدة إلى الارتفاع بشكل متسارع.جوابهم؟ رسوم العودة.
ومنذ بدء انتشار الوباء، بدأ تجار التجزئة بسرعة في صناعة الموضة هذه الممارسة على وجه الخصوص.
وفي نهاية أيلول/سبتمبر، بدأت شركة AH&M العملاقة في عرض الأزياء تقاضي الزبائن 1 جنيه استرليني.(ب) خدمات دعم.(الواردات من المشتريات على الإنترنت.وتنضم الشركة إلى العديد من العلامات التجارية الأخرى في الأزياء التي تطلب منها أن يدفع الزبائن ما عليها: ففي أيار/مايو، قدمت زارا رسم عائد قدره 1 جنيه استرليني..)٩٥( للأصناف المرسلة بالبريد إلى.وبالمثل، في الولايات المتحدة الأمريكية، تتقاضى شركة American Eagle 7 دولارات مقابل إعادة المشتريات؛ JCCPenney, 8 دولارات؛ Saks Vth Avenue, 9 دولارات.٩٥؛ و TJ ماكســس، ١٠ دولارات..بل وحتى 100 بِن دولار من الماركة التجارية السريعة الموضة Shein أضافت رسوماً عائدية (رغم أن عملاق التجارة الإلكترونية الصيني لا يزال يقدم عائدات مجانية للمشتريات الأولى).ووفقاً لما ذكرته ريجينا فري، وهي أستاذة مساعدة في الاقتصاد الرقمي بجامعة سوري بالمملكة المتحدة، فإن العديد من تجار التجزئة الذين يحصلون على سلع باهظة الثمن أو كبيرة الحجم مثل الأثاث المتقاضى مقابل العودة قبل تفشي الوباء..
ولم تكن رسوم العودة مقصورة على هذه المشتريات؛ فقد فرض حوالي ثلث تجار التجزئة الذين يعملون في أومني - شانيل تلك الرسوم قبل عام 2020، كما تقول هايدي إيسرن، نائبة رئيس الخبرة في نارفار، وهي منصة برامجيات لما بعد الشراء تابعة لزبائن مقرها الولايات المتحدة..ومع ذلك، تضيف اليوم أن الممارسة قد أصبحت شائعة: يقول إيزرن إن حوالي 40% من تجار التجزئة على الإنترنت يفرضون نوعاً ما من رسوم العائد لشحن سلعة إلى مستودع أو إعادة تغليفها أو التخلص منها..
بعض تجار التجزئة يفرض رسوماً، بغض النظر عما إذا كان يعود في المخزن أو على الإنترنت، ولكن معظمهم مستعدون للسماح للزبائن بإعادة سلعة تم شراؤها عبر الانترنت إلى موقع الطوب والقابل مجاناً.ألف - الاحتياجات من الموارد.
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20231004-why-more-fashion-retailers-are-charging-return-fees
