DATE: 2023-08-27
سي إن CNN نيويورك - مرتد واحد طويل من الآيس كريم المثلج وشاي شاي لاتيه، رجاءً هو أمر سيصبح عما قريب مُنْشَر في محلات ستاربكس عبر البلاد..
عندما نَدْخلُ موسمِ الشرب العطل، طلبات ستاربكس طويلة مع مفردات خاصة بالعلامة التجارية.
صفر.(كأس من جو).والقهوة السوداء الصغيرة الكلاسيكية هي طلبية مخصصة لمقابر أخرى من القهوة..لكنّه لم يكن دائماً بهذه الطريقة.عندما تأسست ستاربز لأول مرة في عام 1971، كان الزبائن يدخلون ويطلبون حبوب القهوة: لا تعديلات أو تجديدات.
في ذلك الوقت، كانت مبيعات القهوة بالفعل في انخفاض ، وفقاً لتشارلز ليندسي أستاذ تسويق بجامعة بوفالو.كان يُنظر إلى كوفي فقط على أنه شراب الذي تتناوله للفطور، ليندسي قال.
ثم جاءت ستاربست في وقلبت النموذج.« تغيَّر كل شيء عندما انضم هاوارد شولتز الى الشركة سنة ١٩٨٢ مديرا للعمليات والتسويق.
في السنة التالية، سافر إلى إيطاليا حيث أصبح مستحوذاً عليه من قبل البن الإيطالي و ألهمه أن يجلب ثقافة المقاهي للولايات المتحدة.بعد سنوات قليلة من العودة إلى الولايات المتحدة الأمريكية، ترك شولتز ستاربكس ليجد شركة جديدة للبن هي إل جورنالي مستلهمة من المقاهي الإيطالية.
وقد اشتر المحل قائمة بزبائن لغة النجوم الذين يعرفون اليوم، بما في ذلك المشروبات مثل الإسبريسو واللاتيه..
وبعد سنوات قليلة من الركض في إدارة IL Giornale، حصل شولتز على ستاربكس وعمل تحت اسم ستاربس ، مع الحفاظ على قائمة ايل جورنالي الإيطالية الطراز..إذا كنت تحب ماكياتو أو كورتادو جيدة، أو لاتيه قهوة بالحليب أو كابتشينو، فإن ستاربس ساعدت حقاً في نشر تلك المشروبات ، وقال ليندسي:.
إلى جانب المشروبات الجديدة جاءت الحجم نحن على دراية كبيرة بما يلي: قصير، وطويل،وفينتي،..
فينتي وترينا بالإيطالية تعني العشرون وثلاثي، على التوالي، وهما يشيران إلى عدد الأسنتين في كل شراب..تعني كبير بالإيطالية.والقصيرة والطويلة هي مصطلحات أخرى مرتبطة بمفهوم بار البن الإيطالي، الذي يستخدم لوصف حجم الشراب..كان تال في البداية شراب متوسط الحجم حتى قرر شولتز أن القائمة كانت مزدحمة جداً.وأُلغيت هذه المادة ولا تتاح إلا للمشروبات الساخنة عند الطلب.الآن أصبح الاسم المعروف باسم أصغر حجم.ثم جاء العنصر الآخر لخلق الشعور بالمقهى، المكون الاجتماعي الذي اتخذ شكل.
ويشمل ذلك اسم العميل المكتوب في علامة على كل كوب والترتيب الذي يحدد فيه الزبون تفضيلاته للشراب، مثل درجة الحرارة والمقاس والتعديلات الأخرى..يحب زبائننا القدوم إلى صبائر النجوم لأنهم يستطيعون الحصول على ذلك الشراب المثالي.
ويمكنهم الحصول على شراب مصنوع بالضبط كيف يريدونه ومكيفاً بطريقة مثالية لتفضيلاتهم ، وقال آدمز.على الرغم من أنه ليس الجميع قد قبل لغة ستاربز.
وحتى يومنا هذا، أعرب العديد من العملاء عن شعورهم بالإحباط إزاء نظام الحجم، مع الأخذ إلى X ، وهو برنامج التواصل الاجتماعي الذي كان يعرف سابقاً باسم تويتر لتبادل شكاواهم..التردد صغير ولكن الوتر متوسط.
أي شخص هل اكتشف الرسم في ستاربكس؟ أحد المستخدمين نشر.أنا أرفض استخدام الحدائق.أقرأ مقالاً آخر.على الرغم من بعض الانتكاس ، لا ينكر المرء تأثير اللغة في مفهوم العلامة التجارية.
كانت اللغة جديدة ومختلفة وفصلها عن المنافسة بطريقة حيوية وجديدة ، وقال ليندسي..
في حين أن علامات تجارية أخرى يمكن محاولة نسخ لغة ونموذج ستاربكس، كما قالت ليندسيه ، من الصعب بالنسبة لهم العثور على النجاح لأن المستهلكين الآن عقلياً يربطون أنواع الأحصنة والمشروبات إلى فاتنة الفضاء.
اللغة أصبحت متجذرة في عقول المستهلكين باعتبارها ستاربكس.إذا قمت بمسح 000 1 مستهلك وسألت، ما العلامة التجارية التي تفكر بها عندما أقول الكابتشينو أو القهوة بالحليب؟ أعتقد أن ستاربكس ستتبادر إلى أذهان معظم مستهلكي الولايات المتحدة، قالت ليندسي:.
هذا هو أسلوب العلامة التجارية التي يلتقي بها المستهلكون في كثير من الأحيان.
مثال على ذلك:.
بينما العديد من الشركاء و الائتمان، مع الخبز المقطّع قال: مخترع خبز شرائح اللحم هو في الواقع رجل من آيوا.قام (وندر) بعمل أفضل في الإعلان.باستخدام تكتيك مماثل، ستاربز شهدت نجاحا كبيراً وجلبت 32 دولار.
3 بلايين من صافي الإيرادات في السنة الماضية وحدها.وبالإضافة إلى ذلك، يوجد في سلسلة البن حاليا أكثر من 000 35 متجر على نطاق العالم وفقا لتقرير الإيرادات الذي أصدرته عن هذه السلسلة..وتسويق العلامة التجارية، التي تشمل اللغة الفريدة و ثقافة المقهى الأصيلة ، محرك كبير لنجاح السلسلة..
مع دخول العالم في موسم Pumpkin Spiece Latte، ينبغي للزبائن أن يستعدوا لمزيد من الطلبات لطلبات المزيد من.
على الاقل في الوقت الحاضر ، تمكث لغة ستاربكس هنا.ألف - الاحتياجات من الموارد.
Source: https://edition.cnn.com/2023/08/27/business/starbucks-language-curious-consumer/index.html
