DATE: 2023-08-24
Letzten Freitag kündigte die brasilianische Reiseplattform 123milhas eine vorübergehende Aussetzung der -Promo® Linie an – Tickets und Werbepakete mit flexiblen Terminen – sowie abgesagte Reisen, die zwischen September und Dezember geplant waren..Kunden mit für diesen Zeitraum geplanten Reisen erhalten Gutscheine für den insgesamt gezahlten Betrag, zusammen mit einer monetären Anpassung von 150 Prozent des CDI (durchschnittlich Interbank-Übernachtungseinlagen Zinsen).Das Unternehmen gab wenig Details, die Schuld der -Beharrlichkeit von ungünstigen Marktumständen außerhalb seiner Kontrolle.
Bis Samstag bestätigten sowohl das nationale Verbrauchersekretariat (Senacon), verbunden mit dem Justizministerium, als auch Procon-SP, eine staatliche Käuferrechtsorganisation, dass sie 123milhas kontaktieren würden, um die plötzliche Aussetzung von Paketen und Tickets zu klären..Am Sonntag reichte Ibraci, eine Organisation, die Verbraucher- und Investorenrechte verteidigt, in einem Wirtschaftsgericht Rio de Janeiro gegen 123milhas ein öffentliches Sammelklagen ein..
Das Unternehmen verlangte die gerichtliche Sperrung von Bankkonten des Unternehmens, seiner Partner und der leitenden Aktionäre..Der brasilianische Bericht fragte 123milhas, wie viele Kunden von der vorübergehenden Aussetzung betroffen seien und warum die Plattform den Verbrauchern nicht vollständig zurückerstatte.
Jedoch statt direkt auf Fragen zu reagieren, bestätigte die Plattform, dass Promo Line Sales - 7 Prozent der Tickets über das Unternehmen im Jahr 2023 erworben.- Das Unternehmen sagte, dass Erstattungen auf mehrere Gutscheine verteilt werden — mit separaten Gutscheinen für jede Etappe von Flugtickets ausgestellt werden, und separate Hotelgutscheine – weitere Frustration zu den Verbrauchern, die nicht verwenden können Sie die Gutscheins kumulativ.Bis Montagmorgen waren mehr als 1.500 Beschwerden bei Reclame Aqui protokolliert worden, einer Plattform zur Konsolidierung von Verbraucherbeschwerden..
Diese treten in die Warteschlange von mehr als 170.000 ungelösten Beschwerden gegen 123milhas auf der Plattform ein.Während Brasiliens wichtigste Treueprogramme die Vermarktung von Flugmeilen verbieten, gibt es keine Gesetzgebung zur Beendigung dieser Praxis und Websites Verkaufs-Dritte Meilen begann vor mindestens zehn Jahren entstehen, Ausnutzung dieses rechtlichen Schlupfloch.
Latam Airlines werden sofort Punkte konfiszieren und können Kunden aus dem Treueprogramm Latum Pass vertreiben, wenn eine falsche Nutzung von Meilen bestätigt wird, wie z. B. die Gewährung des Zugangs zu Dritten.
Ähnlich, Gol-Smiles-Programm und TudoAzul von Azul haben Grenzen für ihre Nutzungsbedingungen.Die meisten erlauben es, Flugmeilen unter bestimmten Bedingungen an Familienangehörige und Freunde zu übertragen, wenn man bedenkt, dass die Vorteile aus einer Loyalitätsbeziehung resultieren und nicht verkauft werden können..Die Kontroverse um 123milhas kommt nur Monate nach einer anderen Plattform, Hurb, wurde von Senacon gezwungen, den Verkauf neuer Werbepakete aufgrund von Beschwerden, dass die Plattform Zahlungsverzug an Hotels und andere Unterkunftsanbieter ausgesetzt.
Latam verklagt Hurb, eine Schuld von BRL 10 einzutreiben.8 Millionen USD (2,0 Mio. USD).2 Mio.) im Mai.Es ist noch nicht bekannt, ob 123milhas .Entscheidung auf Schwierigkeiten bei der Bezahlung von Dienstleistern bezieht.Das ist der Fall..
Source: https://brazilian.report/liveblog/politics-insider/2023/08/21/travel-platform-123milhas-suspends-holidays/
