DATE: 2023-10-05
Einige der größten Wirtschaftssieger der Covid-19 Pandemie waren E-Commerce Händler.In den USA, Census Bureau Daten zeigt $571.Im Jahr 2019 wurden 2 Mrd. EUR (473 Mrd GBP) an Waren online verkauft.Im nächsten Jahr, diese Zahl traf $815.4 Mrd.: ein Anstieg um 43 %.Im Jahr 2022 erreichten die jährlichen US-amerikanischen E-Commerce-Ausgaben zum ersten Mal das 1 tn.Aber das reine Volumen der Waren verkauft und aus den Lagern E-Commerce Riesen, wie Amazon und H&M verschifft kam mit einem Preis für Einzelhändler.
Nach Angaben des Nationalen Einzelhandelsverbandes wurden 2022 rund 17 % der Online-Käufe zurückgeliefert, gegenüber 21 % im Vorjahr..Als die Einzelhändler auf der pandemischen Welle des Online-Shoppings ritten, schwoll das Volumen von Waren wieder exponentiell an.Ihre Antwort? Rückgabegebühren.
Seit Beginn der Pandemie haben sich die schnellen Modehändler besonders in den.
Ende September begann Mode-Riese H&M Kunden zu laden £1.99 ($2.40) Online-Käufe zurückzugeben.Das Unternehmen schließt sich vielen anderen Modemarken an und fordert Kunden auf, zu zahlen: Im Mai führte Zara eine Rückgabegebühr von £1 ein.95 für per Post zurückgesandte Artikel.Ebenso in den USA, Kleidung Einzelhändler American Eagle Gebühren $7 für die Rückgabe Käufe; JCPenney, $8; Saks Fifth Avenue, 9 Dollar.95 und TJ Maxx, 10 $.99.Selbst 100 Mrd $ schnelle Modemarke SHEIN fügte Rückgabegebühren hinzu (obwohl der chinesische E-Commerce Riese noch kostenlose Renditen für erste Einkäufe anbietet).Viele Einzelhändler von teuren oder sperrigeren Waren wie Möbel für die Rückkehr vor der Pandemie berechnet, nach Regina Frei, eine außerordentliche Professorin des digitalen Wirtschaft an der Universität Surrey, Großbritannien.
Die Rückgabegebühren waren nicht auf diese Einkäufe beschränkt; etwa ein Drittel der Omnichannel-Händler berechnete diese Gebühren vor 2020, sagt Heidi Isern, Vice President of Experience bei Narvar, einer US-basierten Kundensoftwareplattform nach dem Kauf.Doch heute, so fügt sie hinzu, ist die Praxis im Mainstream: Isern sagt etwa 40% der Online-Händler eine Art Rückgabegebühr für den Versand eines Artikels zurück in ein Lager zu berechnen, es wiederverpacken oder entsorgen.
Einige Einzelhändler verlangen eine Gebühr, unabhängig davon, ob es wieder in den Laden oder online kommt, aber die meisten sind bereit, Kunden einen Artikel zurück Online gekauft an einem Ziegel-und-Mortar Ort kostenlos.Das ist der Fall..
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20231004-why-more-fashion-retailers-are-charging-return-fees