DATE: 2023-09-27
En las tiendas JCPenney de todo Estados Unidos, los compradores pueden notar un olor a pintura fresca, mejor iluminación y nueva señalización brillante – con aún más mejoras planeadas para los próximos meses.Los mostradores centralizados están reemplazando los registros una vez distribuidos en múltiples departamentos y los carteles prometen una nueva y mejorada experiencia de compra cuando las remodelaciones se completan.El cambio está en marcha en el minorista, y no sólo en forma de alfombra mejorada (aunque eso también figura en la lista).Las actualizaciones son parte de una inversión de $1 000 millones (£808m) que la compañía anunció a finales de agosto, un esfuerzo costoso para revitalizar la marca tras una quiebra 2020 y posterior reestructuración..
Los fondos se dedicarán en parte a la tecnología de control y las características mejoradas del comercio electrónico, pero gran parte sigue centrándose en JCPenneys más de 650 tiendas físicas.Como un juego de números, esto tiene sentido para la cadena de grandes almacenes estadounidenses: las ventas de ladrillo y mortero representan alrededor del 70% de los ingresos de las empresas, por lo que atraer a personas seguir haciendo esos viajes en persona será crucial para recuperar.
Más allá de eso, en encuestas y grupos focales los compradores siguen enfatizando la importancia de las tiendas, dice Katie Mullen, directora del cliente JCPenneys.
Nuestra cliente nos dice que se preocupan por el entorno de la tienda, ella dice.Ellos nos dicen que se preocupan por la disponibilidad de productos, y ellos nos cuentan que les importa la inspiración.JCPenney es una de las empresas que doblan su presencia en el comercio minorista, por muchas razones diferentes.
Puede ser sorprendente en medio de la narrativa reciente, en que expertos y compradores por igual han declarado muertos a centros comerciales una vez-empujados debido a los minoristas perdiendo batallas contra Amazon, desafíos económicos, cambios demográficos y competencia mejor gestionada.De hecho, los escaparates vacíos en todo Estados Unidos se han convertido en complejos de apartamentos, canchas de pepinillos, centros médicos, espacios de coworking y lugares de entretenimiento.Pero mientras estas tendencias pintan un cuadro bajista del futuro de la venta física tradicional, algunas compañías están haciendo movimientos que sugieren que todavía ven en las tiendas como una oportunidad para el crecimiento.
Sus estrategias difieren, pero cada una de ellas se adapta a lo que los consumidores dicen querer y necesitan.- ¿Qué?.
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20230922-how-billion-dollar-store-make-overs-are-taking-on-the-retail-apocalypse
