DATE: 2023-08-31
Por primera vez en seis años, Target anunció una caída de ventas: un descenso del 5% en el período abril a junio 2023, frente al mismo tiempo en 2022.Durante ese tiempo, el minorista de grandes cajas también se vio envuelto en una controversia sobre su colección de mercancías para el Mes del Orgullo, que estimuló la reacción al consumidor y boicoteo por parte de algunos compradores políticamente conservadores.¿Coincidencia? Tal vez no, dijo Christina Hennington, vicepresidenta ejecutiva de Targets, en las empresas Q2 2023 ganancias llaman.
Ella atribuyó la caída de ventas en parte a una fuerte reacción a este surtido del orgullo años que afectó el tráfico de tienda, y también cortar las compañías previsión año completo.Un par de semanas antes que Target anunciara su caída en las ventas, el gigante internacional de bebidas Anheuser-Busch InBev también observó una fuerte disminución del mercado y los beneficios estadounidenses, debido en parte a un boicot conservador dirigido por Bud Light..
Después de colaborar con Dylan Mulvaney, influencer transgénero, la marca dijo que sus ingresos del Q2 habían caído 10.5% en comparación con el mismo período del año pasado – principalmente debido a la disminución de volumen de Bud Light, según el informe de ganancias.Estos boicots de alto perfil son sólo dos en una serie de recientes retrocesos del consumidor que han puesto a las marcas populares en el punto de mira.
Sin embargo, por poderosos que parezcan estos movimientos mientras están en movimiento –y tanto como pueden cortar a las empresas– los expertos dicen que muchos finalmente pasan.Emoción y afinidad La mayoría de los movimientos contra productos y empresas están cargados emocionalmente, dice Maurice Schweitzer, profesor de administración que investiga la toma de decisiones conductuales en la Escuela Wharton de la Universidad de Pennsylvania, EE.UU..
Cuando las empresas adoptan una postura, a menudo enciende un fuego en los consumidores, que tienen una fuerte respuesta psicológica y intestinal que les hace actuar.Pero la gente debe estar molesta por un boicot para pegarse, y la intensidad temprana de la emoción que impulsa generalmente disminuye – el sentimiento de urgencia del boicot se desvanece junto con él, incluso si es difícil imaginarlo alguna vez.
Se siente intenso y abrumador en el momento, pero se contagia.Y eso es cierto para cada emoción.Funciona contra la efectividad de los boicots, dice Schweitzer.Después de un tiempo, sostener el boicot a menudo se vuelve incómodo y potencialmente caro también..
Por mucho que los consumidores puedan reaccionar fuertemente a errores percibidos por la empresa, dice que tampoco quieren hacer su propia vida más difícil – ya sea conducir 15 minutos adicionales para ir a otro minorista en busca de suministros o pagar más por un producto sustituto.- ¿Qué?.
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20230829-why-boycotts-eventually-fall-into-the-dustbin-of-outrage
