DATE: 2023-09-27
Dans les magasins JCPenney aux États-Unis, il est possible que les acheteurs remarquent une odeur de peinture fraîche, un meilleur éclairage et des nouvelles affiches brillantes – avec encore plus daméliorations prévues pour les mois à venir.Les comptoirs centralisés remplacent les registres une fois répartis dans plusieurs départements, et des affiches promettent une nouvelle expérience dachat améliorée lorsque les remodelages sont terminés.Le changement est au pied du détaillant, et pas seulement sous la forme de tapis amélioré (bien que cela aussi soit sur la liste).Les mises à jour font partie dun investissement de 1 milliard $ (808 millions £) annoncé par la société fin août – un effort cher pour redynamiser la marque suite à une faillite haut profil 2020 et restructuration ultérieure.
Les fonds seront en partie consacrés à la technologie plus douce et aux fonctionnalités améliorées du commerce électronique, mais laccent reste mis sur les JCPenneys de plus de 650 magasins physiques..Comme un jeu de chiffres, cela a du sens pour la chaîne des grands magasins américains: les ventes en briques et mortar représentent environ 70% des revenus dentreprise, si attrayant que ceux qui continuent à faire ces voyages en personne seront cruciaux pour le rétablissement.
Par ailleurs, dans les enquêtes et groupes de discussion, les acheteurs continuent à souligner limportance des magasins, déclare Katie Mullen, chef du service clientèle JCPenneys.
Notre cliente nous dit quils se soucient de lenvironnement des magasins, elle a déclaré.Elles disent quelles se soucient de la disponibilité des produits et elles nous disent que leur inspiration les intéresse..JCPenney est parmi les entreprises qui doublent sur leurs présences de détail, pour plusieurs raisons différentes.
Il peut être surprenant au milieu du récit récent, dans lequel des experts et acheteurs ont déclaré morts les centres commerciaux autrefois en raison de la perte par les détaillants batailles contre Amazon, défis économiques, changements démographiques et meilleure gestion de concurrence.En effet, les magasins vacants à travers les États-Unis ont été convertis en complexes dappartements, terrains de basketball, centres médicaux, espaces de coworking et lieux de divertissement..Mais si ces tendances brossent un tableau baissier de lavenir du commerce physique traditionnel, certaines entreprises font des démarches qui suggèrent quelles voient encore les achats en magasin comme une opportunité pour la croissance..
Leurs stratégies diffèrent, mais chacune répond à ce que les consommateurs disent vouloir – et ont besoin.Le présent règlement entre en vigueur le jour suivant celui de sa publication.
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20230922-how-billion-dollar-store-make-overs-are-taking-on-the-retail-apocalypse
