DATE: 2023-08-24
Akhir Jumat lalu, platform perjalanan Brasil 123milha mengumumkan suspensi sementara dari tiket promo--promo-Nect dan paket promosi dengan tanggal fleksibel å dan membatalkan perjalanan yang dijadwalkan antara September dan Desember.Pelanggan dengan perjalanan yang direncanakan untuk periode ini akan menerima voucher sebesar totalnya dibayar, bersama dengan penyesuaian moneter 150 persen dari CDI (rata-rata suku bunga interbank semalam).Dengan sedikit detail, perusahaan menyalahkan sikap buruk pasar di luar kendalinya..
Pada hari Sabtu, kedua Menteri Nasional Konsumen (Senacon), terkait dengan Departemen Kehakiman dan Procon-SP, pembeli tingkat negara badan hak, dikonfirmasi bahwa mereka akan menghubungi 123milha untuk mengklarifikasi suspensi tiba-tiba paket dan tiket.Pada hari Minggu, Ibraci, sebuah organisasi yang membela hak konsumen dan hak investor, mengajukan aksi publik terhadap 123milha di pengadilan bisnis Rio de Janeiro.
Badan hukum meminta pemblokiran rekening bank perusahaan, mitranya, dan mengelola pemegang saham, membekukan cukup banyak untuk membayar konsumen.The Braziln Report bertanya 123milha berapa banyak pelanggan yang terpengaruh oleh suspensi sementara dan mengapa platform tidak sepenuhnya mengembalikan konsumen.
Akan tetapi, alih - alih menanggapi pertanyaan secara langsung, platform itu meneguhkan bahwa penjualan baris Promo mewakili 7 persen tiket yang dibeli melalui perusahaan pada tahun 2023.Perusahaan mengatakan pengembalian uang sedang didistribusikan di berbagai voucher å dengan vouchers terpisah yang akan dikeluarkan untuk setiap kaki tiket penerbangan, dan vouters hotel terpisah á menambahkan frustrasi lebih lanjut kepada konsumen, yang tidak dapat menggunakan vokulatif.Pada Senin pagi, lebih dari 1.500 keluhan telah dicatat pada Reclame Aqua, platform yang mengkonsolidasikan keluhan konsumen.
Ini bergabung dengan antrian lebih dari 170.000 keluhan yang belum terselesaikan terhadap 123milha pada platform.Sementara program utama loyalitas penerbangan Brasil melarang penjualan mil udara, tidak ada undang-undang untuk menghentikan praktek ini, dan situs yang beredar secara berjarak tiga mil pihak mulai muncul setidaknya sepuluh tahun lalu, mengeksploitasi celah hukum.
Maskapai Latam akan menyita poin segera dan dapat mengusir pelanggan dari program loyalitas Latam Pass jika penggunaan mil yang salah dikonfirmasi, seperti memberikan akses ke pihak ketiga.
Demikian pula, program Gol those Smiles, dan TudoAzul oleh Azul, memiliki batas penggunaannya.Sebagian besar memungkinkan mil udara untuk dipindahkan ke keluarga dan teman-teman, di bawah kondisi tertentu, pada pemahaman yang manfaat hasil dari hubungan loyalitas dan tidak dapat dijual.Perdebatan sekitar 123milha datang hanya berbulan-bulan setelah platform lain, Hurb, dipaksa oleh Senacon untuk menangguhkan penjualan paket promosi baru karena keluhan bahwa platform telah default pada pembayaran ke hotel dan penyedia akomodasi lainnya.
Latam menuntut Hurb untuk menagih utang BRL 10.8 juta (USD 2.2 juta) pada bulan Mei.Belum diketahui apakah keputusan 123milhasé berkaitan dengan kesulitan membayar penyedia jasa.- Ya..
Source: https://brazilian.report/liveblog/politics-insider/2023/08/21/travel-platform-123milhas-suspends-holidays/
