DATE: 2023-09-27
Di toko JCPenney di seluruh Amerika Serikat, para pembeli mungkin melihat bau cat segar, pencahayaan yang lebih baik dan penandaan baru yang mengkilap dengan bahkan rencana perbaikan untuk bulan - bulan mendatang.Konter kasir terpusat menggantikan register sekali tersebar di berbagai departemen, dan poster menjanjikan pengalaman belanja baru dan peningkatan setelah renovasi selesai.Perubahan adalah kaki di ritel, dan tidak hanya dalam bentuk karpet ditingkatkan (meskipun itu juga, ada pada daftar).Pemutakhiran adalah bagian dari $1bn (1.808m) investasi perusahaan mengumumkan pada akhir Agustus ▪ usaha mahal untuk menyegarkan merek setelah kebangkrutan profil tinggi 2020 dan restrukturisasi selanjutnya.
Dana akan sebagian didedikasikan untuk teknologi licin dan meningkatkan fitur e-komerce, tapi banyak fokus tetap pada JCPenneys lebih dari 650 toko fisik.Sebagai permainan angka, ini masuk akal bagi rantai department store Amerika: rekening penjualan bata-dan-abadi untuk sekitar 70% pendapatan perusahaan, sehingga menarik orang untuk terus membuat mereka perjalanan in-orang akan sangat penting untuk pemulihan.
Di luar itu, dalam survei dan kelompok - kelompok yang berfokus pada hal ini, para pembeli terus menekankan pentingnya toko-toko, kata Katie Mullen, JCPenneys kepala petugas pelanggan.
Pelanggan kami mengatakan bahwa mereka peduli tentang lingkungan toko, katanya.Mereka memberitahu kita bahwa mereka peduli tentang ketersediaan produk, dan mereka mengatakan kepada kita Bahwa mereka mempedulikan inspirasi.JPenney adalah salah satu perusahaan menggandakan pada kehadiran ritel mereka, untuk banyak alasan yang berbeda.
Ini mungkin mengejutkan di tengah narasi terbaru, dimana para ahli dan pembeli sama-sama menyatakan mal yang pernah menuju kemari mati karena pedagang eceran kalah dalam pertempuran melawan Amazon, tantangan ekonomi, pergeseran demografis dan kompetisi dikelola lebih baik.Memang, toko kosong di seluruh AS telah diubah ke kompleks apartemen, pengadilan acar, pusat medis, ruang kerja dan tempat hiburan.Namun sementara tren ini melukis gambar yang sangat menarik tentang masa depan ritel fisik tradisional, beberapa perusahaan membuat langkah-langkah yang menyarankan mereka masih melihat belanja di toko sebagai kesempatan untuk pertumbuhan.
Strategi mereka berbeda, tapi masing-masing katering untuk apa yang konsumen katakan ingin dan kebutuhan.- Ya..
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20230922-how-billion-dollar-store-make-overs-are-taking-on-the-retail-apocalypse
