DATE: 2023-08-20
CNN - ビジネス、リラックス...あるいは失われた荷物を見つけるための探求?その高さの夏旅行混沌とすると、数少ない人が積極的に仕事や休暇のために行かないフライトを選ぶでしょう。.
しかし、忙しい7月4日の休日週末にブレット・バンセは米国からイタリアへの飛行訪問を行い、3つの航空会社が数週間前に失った荷物を追跡しました。.航空会社:British Airways.
バッグ:ブンセ、妻のグウインと娘カロライナが6月15日にベルパイーズへの一生旅行に取り組むために包装したもの。.目的地:フロレンツェ、ルネッサンスのカラスと今は彼らの荷物の出生地。.
なぜなら、その袋のひとつには家族が戻ってくることを絶望していた遺跡があったからです。.航空会社によると、彼らのバッグは3週間近く後にはまだ見つかりませんでした。.
だから、ブンセがフロレンシアで行方不明の荷物に彼らのバッグを見たと伝えた「良いサマリヤ人」の見知らぬ人が連絡を取ったとき、彼は飛び込んで自分自身を探し出した。.マイアミから.良いニュース:彼はそれらを見つけた。.
しかし、その任務はほぼ不可能だった。.妻と娘の間、ブンセはイタリアに8日間旅行を予約し、ロンドンのヒトローを通じてフレンツからマイアミへ飛び込んで英国航空で南に向かい、その後ローマやナポリまで向かって帰国する。.
飛行中、彼らはロンドンで90分間の休憩があり、それは十分だったはずだ - British Airwaysはフライトから1時間を推奨しています。.
しかし、彼らがフィレンツェに到着したとき、バッグはカルーセルにはなかった。.
多くの旅行者が、航空会社がボールを落とすときに「失われた」バッグがどこにあるかを見ることができるという意味で、今日のトラッキングデバイスを袋に入れて行っています。.
ちなみに、先月だけサンドラ・シュスターはデンバーからシカゴに飛び込んで娘のバッグを集めていたが、ユナイテッド航空はバルティモールで失われた。.ブンセの家族はトラッカーを使わなかった。.
彼らは航空会社に頼り、出発点から到着点までバッグを取っていた。.つまり、フロレンツに到着したとき、失われた荷物のデスクのスタッフがバッグがどこにあるか分からなかったと話す時、彼らはもっと賢い人ではなかった。.スタッフは損失を記録し、それぞれの行方不明バッグに対してケース参照番号を与えたが、Bunce氏は航空会社が欠けている商品をカバーするために行われた購入に返済できることを説明していないと述べていた。.
代わりに、家族は旅行保険を呼び出し、その手続きを説明し彼らが購入したものについての収入を保管するように言いました。.日々必要に応じて服やトイレを購入する家族は、バッグがどこにあるかを見るためにブリティッシュ・エアウェイズの行方不明荷物システムにログインした。.
それぞれの日々、彼らは同じメッセージを見た: 「状態:あなたのバッグを探す。.このバッグを発見すると、どこにあるかを知らせるために通知します。.「通知は決して来なかった。.
彼らがローマに移り住む前に、彼らのケースの配達データを更新しました。.
ナポリに移り住んでいたとき、同じことをした。.また、フロレンツ空港の失われた荷物チームを無用に呼びかけようとしていた優しいホテルコンサーゲスもあったが、バンセは毎日行方不明な荷物を救助する電話にもかかわらず、長い待ち時間や自動メッセージで彼は人間から通うことができなかったことを意味している。.「私たちは彼らが説明したプロセスを通過しました:請求書を提出し、バッグが失われたことを通知します。.
私たちは、彼らが私たちと一緒に捕まえるだろうと考えた――あるいは少なくともバッグがどこにあるのか教えてくれました」と述べています。.その代わりに彼らの旅の間、静けさが続いた。.チャンス・トップアップ:バッグはフロレンツ空港で何千人もの間違った場所にあった。.
優しさ Brett Bunce または、むしろ、British Airwaysとそのイタリアの契約クーリーからの沈黙があった。.
彼らがアメリカに戻る数日前に、ブンセはコロラド出身のアナ・ジョンソンからメールを受け取った。.
フロレンツ空港で自分の行方不明のバッグを探していた彼女は、彼らのものを見たが、タグに詳細を記録した後、ブンセはそこにいることを知りたかった。.British Airways システムはまだバッグが追跡されていないと彼らに言ったが、今ではリーダーを持っている。.
問題は一つだけだった――数日でマイアミに戻って飛んでいた。.最初は、ブンセもジョンソンのメールが詐欺の一種だったと考えた。.帰って行ったが、バッグのことを考え続けた。.
「ほぼ2週間経過したので、彼らがそこに座るほど長く思ったのに、誰かが来ないと決める確率は大きくなっている」とBunce氏は述べた。.
「物件を置き換えるのにどれだけかかるかを考え始めました。.
バッグのコンテンツは、ほとんどが置き換え可能でした - 服と靴.
しかし、その後14歳のカロライナはすべてを変えたことを言及した。.彼女は一生の旅のために、祖母の宝石の一部を静かにバッグに入れてきた――それ以上に写真が撮る予定だった。.もちろん、不可替だった。.「私が聞いたとき、私は戻らなければならないと思ったので、それは唯一の方法だ」とBunceは言う。.
「私は行って、自分の道を話し合うようにしようとしましたが、彼らが私を探すのを許してくれたかどうか見てみてください。.
ミッション:難しいほとんどの人は芸術のためにフロレンツに行きます。.
ブーンズがバッグを買って行った。.Tim Clayton/Corbis/Getty Images Bunceは7月4日の週末にフライトを予約したので、出発する時間が1日も少なかったが、ピーク旅行の日は彼の料金が高価で、追加足室付き座席のために返金額4,000ドルだった。.
「それは巨大な金額であり、リスクであった――私たちはバッグがそこにあったことを知らなかった。.
しかし、数字を数え始めると考えてしまい、リスクが払われたら価値がある」と彼は言う。.「もちろん、そうでなかったら、もっと下がっていたはずだ。.「別のBA体験を避けるために、土曜日に彼はマイアミからローマにアメリカン・エアラインズの直行便で一晩中飛び出し、フロレンツ北へ電車に乗った。.
36時間の旅を経て、彼はフロレンツ・ペレトーラ空港に到着した。.M でしょ.日曜日の午後、.火曜日に帰ってくる予定だった。.バッグを見つけるための数値は、終了しました。.「彼らは私を空っぽのハリウッドに送り、『失われて見つかった』と標識されたボートに向かって行きました - それが荷物主張の裏側でした」と彼は言います。.
僕の前に立っている約20人がいた、アメリカ人の12人。.誰かが結婚式に参加し、バッグが失われた。.「職員の1名しかいないと、Bunceがライン前線に進むのに3時間かかった。.
時間が来たとき、スタッフはシステムをチェックしたが、バッグには置かれていないと述べた。.
ブンセは、ハンガーで見たと知っていたので、彼自身がそれを探すことができると提案した。.「彼らは紙の塊に何かを書き出し、学校に入るホールパスのようなものがあり、空港からサービス入り口まで外に出て歩くように言った。.
「誰かが私を許す前に45分待った。.
その後、私は金属探知器を通過し、突然空港の荷物請求区域の裏側に回っていた」と彼は言った。.「その中には、荷物請求事務所がいた。.
バッグで流れていた湾があり、どこにでも詰め込まれていました。.「彼はバッグを通り抜けたが、それを見つけることができなかった。.
2回目、その後3回目のレース。.「私はますます不安になりつつあるから、それがそうだと思っていたので、3回目のパスで妻のバッグと娘の袋を見つけた。.「おばあちゃんの宝石を含むバッグが見つかった」.
だが、彼は5,500マイル近く飛んで見つけたので、自分のものを見つけることを望んだ。.そして、オデシアは続いた。.
最後の足 4時間空港で、ヘッドは3つのバッグを見つけた。.
優しさのブレット・バンセ・ブルースはハイヴィス安全装着を着用され、スタッフが彼と他の荷物狩人グループに連れて空港に向かって行き出した。.
その中には、荷物の数々の「列車」が飛行機に荷物を積み込むために使用され、ケースで充電された。.そして、彼がまだ3番目のバッグを見つけることができなかったとき、さらに多くのケースで最終的なハンガーに連れて行かれた――1000まで。.
ミッションが完了しました - 今回は、第3と最後のバッグはそこにあり、彼を待っていた。.さらに、バッグのいずれも開けられなかったので、そのすべての物件は内側にあった。.17日間、一つの大西洋フライトと英国航空からのゼロ通信がかかっていたが、彼らはバッグを持っていた。.ブンセのグループにいる4人のうち、3人はバッグも見つかった。.
失われたことはない、乗客に送る代わりに保存されただけだった。.ブンセは、その時間の長い捜索(空港で4時間)を通して約2000個の未確認バッグを見たと推定している。.「もし私が空港に行かなかったら、そのバッグはもう一度見たことがない」と彼は言う。.
まだ探しているブンセは、バッグで満たされた様々な空港の建物をツアーする際に取られました。.
ブレット・バンセ(British Airways)の報道官は、バッグがフロレンシアへの本物便に充電されなかったことを確認し、「翌日フローレンツに向かって飛行したお客様の荷物に対する遅延により引き起こされた不快感をCNNによると申し訳ありません。.
「最善の努力にもかかわらず、クーラーは顧客が配達アドレスを変更したためバッグを送ることができず、そのバックは処理されなければならなかった分類事務所に返還され、新しい場所に送られたり、自宅で帰国された。.
バッグの主張サイトにログインすると、6月16日以降が表示されている同じメッセージを受け取ります:「状態:あなたのバックを探しています。.
このバッグを発見すると、どこにあるかを知らせるために通知します。.フロレンシアに到着したとき、空港のスタッフは彼らのバッグがどこにあるかわからないと述べた。.
もしバッグがシステムにあったら、スタッフは確実にどこにあるか知っていたでしょう。.スクリーンショットはまた、Bunceが彼らの休暇を通して移動するにつれて、それぞれの都市にいるアドレスと日付でBAバッグウェブサイトを更新したことを示しています。.
情報は、行動しなかった。.「それは正常に見えた――彼らはしばらくこの問題を扱っているかのように戦闘中にそれを取っていた」と、バッグハンガーのツアーについて語る。.
彼の空港への旅は4時間かかった――ラインで待つ3時間、探求1時間。.
Aleandro Biagianti/AGF/Shutterstock もちろん、彼はマイアミに戻るために3つのバッグを持っていました。.
ブンセはフロレンシアの様々なFedEx施設を試みたが、ボックスだけ船乗ることができると言われていた。.だから彼はローマへの帰り列車に3人を運び、そのうちの1キロメートル近くでカブレストンを渡ってホテルへと連れて行き、翌日フィウミチーノ空港までタクシーに乗った。.そこで、彼はマイアミに向かって直行して飛び出し、そこに熱心な家族が待っていた。.
家族は今、旅行保険を待っているので、休暇中に購入した商品や衣類の返済に取り組んでいます。.
しかし、彼らが常に知っていたバンセのフライトは返金されないだろう。.予測的に、頻繁なビジネス旅行者であるBunceはブリティッシュ・エアウェイズの飛行を断ち切った - 家族のバッグが失われたためではなく、コミュニケーション不足のためです。.
「バッグが失われていることを理解しているが、彼らが扱った方法は私にとって非常に挫折的だ」と彼は言う。.
「私の物語は幸せな終わりだったが、まだ私たちの旅の費用に何千ドルも加えた。.
「私たちのような多くのアメリカ人にとって、イタリアはあなたがしばしぶりに行う旅ではない――一生の経験で一度か二度である。.
だから、あなたが自分の服にいないときに迷惑を感じる旅の多くを過ごす必要があるとき、歯ブラシのためにスカウントしているときは、それは本当に全体的な経験を損なう。.「」.
Source: https://edition.cnn.com/travel/the-airline-lost-his-bags-he-crossed-the-atlantic-to-find-them/index.html
