DATE: 2023-09-27
Nas lojas JCPenney em todo o país, os compradores podem notar um cheiro de pintura fresca, melhor iluminação e nova marca brilhante – com ainda mais melhorias planejadas para os próximos meses..Os contadores de checkout centralizados estão substituindo registros uma vez espalhados por vários departamentos, e os posters prometeem uma nova e melhor experiência de compras quando as remodelações estiverem completadas..A mudança é apontada no varejo, e não apenas na forma de tapete atualizado (por exemplo, que também está na lista).As atualizações fazem parte de um investimento de US$ 1 bilhão (£ 808m) anunciado pela empresa no final de agosto – um esforço valioso para revigorar a marca após uma alta taxa de falência em 2020 e reestruturação subsequente..
Os fundos serão parcialmente dedicados à tecnologia de escape e às funcionalidades melhoradas do comércio eletrônico, mas grande parte da concentração permanece em mais de 650 lojas físicas..Como um jogo de números, isso faz sentido para a cadeia de lojas do departamento americano: as vendas brick-and-mortar representam cerca de 70% das receitas dos companheiros, por isso encorajando as pessoas a continuar fazendo essas viagens pessoais será crucial para recuperar..
Além disso, em pesquisas e grupos de foco, os compradores continuam a enfatizar a importância das lojas, diz Katie Mullen, diretora-geral da JCPenneys..
Nossos clientes nos dizem que eles se importam com o ambiente da loja, ela diz.Dizem-nos que eles se importam com a disponibilidade do produto e dizem para nós que elas estão interessadas em inspiração..A JCPenney está entre as empresas que dobram suas presença de varejo, por muitas razões diferentes..
Pode ser surpreendente no meio da narrativa recente, em que especialistas e compradores também declararam mortais lojas de uma vez ganhando devido aos varejistas perdendo batalhas contra a Amazon, desafios econômicos, mudanças demográficas e concorrência melhor gerenciada..De fato, lojas vazias em todo o EUA foram convertidas em complexos de apartamentos, tribunais de pickleball, centros médicos, espaços de cooperação e locais de entretenimento..Mas enquanto essas tendências pintam uma imagem carinhosa do futuro da vareja física tradicional, algumas empresas estão fazendo movimentos que sugerem que ainda vêem compras na loja como uma oportunidade para o crescimento..
As suas estratégias são diferentes, mas cada um é catering para o que os consumidores dizem que querem – e precisam..O que é.
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20230922-how-billion-dollar-store-make-overs-are-taking-on-the-retail-apocalypse
