DATE: 2023-08-24
В конце прошлой пятницы бразильская туристическая платформа 123-миллас объявила о временном приостановлении своей линии никчема — билетов и рекламных пакетов с гибкими датами, а также отменила поездки в период между сентябрем и декабрем..Клиенты, совершающие поездки, запланированные на этот период, получат ваучеры с общей выплаченной суммой вместе с денежной корректировкой 150 процентов от ИЦДИ (средняя ставка межбанковских депозитных ставок за ночь).Не давая никакой подробной информации, компания обвинила в том, что неблагоприятное рыночное положение не поддается контролю..
К субботе Национальный секретариат по защите прав потребителей (Сенакон), связанный с министерством юстиции, и Прокон-СП - орган штатов по правам покупателей подтвердили, что они будут связываться со 123 милями для разъяснения внезапной приостановки поставок товаров и билетов.В воскресенье Ибрачи, организация, защищающая права потребителей и инвесторов, подал иск в суд по делам деловых кругов Рио-де-Жанейро против 123 млн..
Эта организация обратилась с просьбой о судебном блокировании банковских счетов компании, ее партнеров и управления акционерами, заморозив сумму, достаточную для выплаты компенсации потребителям.В докладе Бразилии задается вопрос о том, сколько клиентов пострадали от временного приостановления и почему платформа не возместила полностью потребителям.
Однако, вместо того чтобы отвечать на вопросы напрямую, платформа подтвердила, что продажи в рамках Promo были произведены 7% билетов, купленных через компанию в 2023 году..▪ Компания заявила, что возмещение расходов распределяется по нескольким отрывным листкам — с отдельными ваучерами на каждый участок авиабилетов и раздельными гостиничными квитанциями; это еще больше подрывает интересы потребителей, которые не могут использовать эти билеты вместе..К утру понедельника на платформе Reclame Aqui, которая объединяет жалобы потребителей, было зарегистрировано более 1 500 жалоб.
Они присоединяются к очереди более 170 000 неурегулированных жалоб против 123 миллионов на платформе.В то время как основные программы обеспечения лояльности авиакомпаний запрещают продажу воздушных миль, нет никакого законодательства для прекращения этой практики, и места с третьей стороной начали появляться по крайней мере десять лет назад, используя эту лазейку..
Аэропорты Латама немедленно конфискуют очки и могут исключить клиентов из программы Латам Пасс, если будет подтверждено любое неправильное использование миль, например предоставление доступа третьим сторонам.
Точно так же, программа Golds Smiles и TudoAzul Azul имеют ограничения на условия их использования..Большинство из них позволяют перебрасывать авиабилеты семье и друзьям при определенных условиях, если они понимают, что выгоды возникают в результате лояльности и не могут быть проданы..Спор вокруг 123-мильной платформы возник всего через несколько месяцев после того, как другая платформа Hurb была вынуждена Senacon приостановить продажу новых рекламных пакетов из-за жалоб на то, что эта платформа не погасла платежей гостиницам и другим поставщикам жилья..
Латам подал иск в суд на Хёрба о получении долга BRL 10.8 млн. долл. США.2 млн.) в мае.Пока не известно, связано ли решение 123-миллихаша касается трудностей с оплатой услуг поставщиков..- Я не знаю..
Source: https://brazilian.report/liveblog/politics-insider/2023/08/21/travel-platform-123milhas-suspends-holidays/
