DATE: 2023-10-05
Некоторые из крупнейших победителей в борьбе с пандемией Ковид-19 были розничными торговцами.В США данные Бюро переписи населения показывают 571 долл. США.В 2019 году 2 млрд. фунтов стерлингов (473 млрд) товаров были проданы в режиме онлайн.В следующем году эта цифра составила 815 долл. США.4 млрд. тонн: 43%.В 2022 году годовые расходы США на электронную торговлю впервые достигли 1 долл..Однако чистый объем товаров, проданных и отгруженных со складов гигантов электронной торговли, таких как Amazon and H&M, был связан с ценой для розничных торговцев..
По данным Национальной федерации розничной торговли, в 2022 году было возвращено примерно 17% онлайновых закупок по сравнению с 21% за предыдущий год.Когда розничные торговцы ездили на пандемической волне роста интернет-покупок, объем возвращающихся товаров рос экспоненциально.Их ответ?.
После того как началась пандемия, быстродействующие торговцы модой особенно активно стали заниматься этой практикой..
В конце сентября гигант моды начал заряжать клиентов 1 фунт.99 (2 долл. США).40) для возвращения онлайновых закупок.Компания присоединяется к многим другим брендам моды, просящим клиентов оплатить расходы: в мае Зара ввела плату за возврат 1 фунта стерлингов..95 - за предметы, отправленные по почте.Аналогичным образом, в США торговец одеждой American Eagle платит 7 долларов за возвратные покупки; JCPenney 8 долл. США; Saks Fifth Avenue, 9$.95; и TJ Макс, 10 долларов..99.Даже 100 млрд. долл. США за быстродействующую модель SHEIN добавила плату за прибыль (хотя китайский гигант электронной торговли по-прежнему предлагает бесплатные прибыли для первых закупок).Многие розничные торговцы дорогими или громоздкими товарами, такими как мебель, взимаемая за возвращение до пандемии, согласно Реджине Фрей, адъюнкт-профессор цифровой экономики в Суррейском университете (Соединенное Королевство).
Плата за возврат не ограничивалась этими закупками; около трети омниканальных розничных торговцев взимали эти сборы до 2020 года, — говорит Хейди Исерн, вице-президент по опыту на Нарваре - американской платформе программного обеспечения для клиентов после покупки.Но сегодня, она добавляет, практика стала основной: Айзерн говорит, что около 40% интернет-продаж взимает определенную плату за возврат товара обратно на склад, переупаковку или его удаление..
Некоторые розничные торговцы взимают плату, независимо от того, возвращается ли она на место или онлайн, но большинство из них готовы позволить клиентам вернуть товар, купленный через Интернет, в кирпично-мортарное место бесплатно..- Я не знаю..
Source: https://www.bbc.com/worklife/article/20231004-why-more-fashion-retailers-are-charging-return-fees
