DATE: 2023-09-05
Примечание: Подпиши контракт на Разблокировку мира, еженедельный информационный бюллетень СНН Travels.Получите последние новости об авиации, продовольствии и напитке, о том, где остановиться или что-то другое в области поездок.CNN — Иногда, когда ты проходишь через что-то, немного человеческого понимания это все, чтобы изменить плохое положение вокруг.
Очень человеческая – и гуманность – реакция сотрудника аэропорта была достаточной, чтобы сделать день Люка Барнетта и его сына Грея.
Шестнадцатилетний Грей - велосипедист – чемпион США по национальному времени для своей возрастной группы..
Соревнуясь на национальном уровне в течение нескольких лет, и часть команды EF Pro циклингов ..А для гонки вам нужно ваше оборудование – так что Грей прилетел на велосипеде из Гринвилла, Южная Каролина, к событию..
Он сам разбирается со многими логистическими делами, говорит его отец Люк..
Мы отправляем его в эти поездки, и он приезжает в Европу один и встречается с тренерами там..
▪ Грейс последний забег был рядом с Лионом, который, к счастью, его команда выиграла..
Менее счастливое, что должно было быть триумфальным полетом домой – Лион в Брюссель, затем обратно из Брюсселя – упало на куски, когда его велосипед не смог с ним успеть..
К счастью, Грей был одним из многих людей, которые не путешествовали в наши дни без устройства отслеживания багажа – в данном случае Apple AirTag.
Это была идея его матери, когда он начал регулярно путешествовать по гонкам..▪ Мать интуиция, как говорит Барнетт..Грейс показал, что его велосипед был в Брюсселе – где он подключился к своему перелету на США..
В его путешествии участвовали две разные авиакомпании, которые делились кодами: Брюссель Эйрлайнз из Лиона в Брюссель и США..
Хотя обе авиакомпании являются партнерами Звездного альянса, и хотя билет был забронирован через United, Юнайтед не помогал найти его сумку..
И после нескольких дней без зацепок, отец Грейс Люк спросил своего сына не возражаешь ли он тоже.
: велосипед стоит 12 000 долл. США – командный мотоцикл, но он является принципом и это было специально для него с измерениями его катания на машине », — говорит Люк Барнетт.
Он также нуждается в тренировке – через пару недель у него будет мероприятие в Вермонте..
▪ Нет движения – на любом фронте Барнетт видел велосипед в брюссельском аэропорту, где он подключился.
Хатим Кагат/Бельга Маг/АФП/Гетти Фотографии Грей уже контактировали с Brussels Airlines; его отец решил попробовать United.
С момента, когда он не прибыл в Гринвилл, сумка не передвигалась из района прибытия в Брюссельском аэропорту, согласно AirTag.
Но хотя он сказал представителям США на их горячей линии, где именно был сумка, они не смогли помочь.
Я сказал: Я ожидаю, что он будет в комнате для выдачи багажа. И нам просто нужен кто-то из Юнайтед чтобы пойти туда и отправить его нам, - говорит Барнетт.
Они сказали: Ну, судя по нашим записям, Брюссельские авиалинии имеют сумку и должны отдать ее нам..
▪ Они сказали, что они отправляют сообщение в Брюссель-Айрлайнз..▪ Пару дней спустя я позвонил в Брюссельский авиалинии, но они сказали: Юнайтед забронировал ваш билет, мы не собираемся с вами разговаривать..
▪ Я вернулся в Юнайтед и они сказали, что отправят еще одно сообщение в Брюссель..
Я говорил: Мне просто нужен был кто-то, кому нужно было позаботится о том чтобы 15 минут пройтись и забрать сумку..
▪ Он пытался привлечь каждого человека, чтобы он был хорошим человеком. Объяснил насколько велик важен для Грея, предложил отправить фотографии и попросил об обратном звонке.
На третьем звонке сотрудник из Объединенных Наций попросил его отправить фото с места происшествия..
- Они не делали этого раньше, он говорит..
Но он никогда не слышал ни слова..
Барнетт еще не запаниковал – тот факт, что AirTag сдвинулся на дюйм за несколько дней показал,что он был в безопасности в каком-то багажном хранилище, как он считал.
Но когда Грей впервые подал свое заявление, герод получил письмо с указанием на то, что в Брюссельском зале для приездов можно забрать пакеты..Не было никаких упоминаний о том, что произойдет через 10 дней.Обратный отсчет был на.Барнетт пометил United в посте на Facebook, затем X (ранее известный как Twitter), после того, как кто-то посоветовал ему это лучше..
Конечно, команда соцсетей отправила ему сообщение..- Было иронично, что я не получала помощи от центра звонков, но делала больше прогресса через прямые сообщения в Twitter..
В то же время он подал жалобу в United study за их бездействие..
Он получил ответ на анкету, сказав что гент получает ответ через 14-21 день – или восемь недель как максимум.Немного больше, чем 10 дней работы..По совету друга он также подал жалобу в министерство транспорта США..
Enter Ella Barnett — чемпион США по изучению времени для своей возрастной группы и соревнуется с командами EF Pro Cycling..
Люк Барнетт, так что с авиакомпаниями (которые должны были помогать) не помогая, Баретт попытался использовать другую тактику – спросив аэропорт.
Он заполнил бланк для связи с Брюссельским аэропортом, рассказал им о ситуации, объяснил где был велосипед и попросил помощи..
Сначала он получил стандартные ответы – что авиакомпании, а не аэропорты несут ответственность за пассажиров..
Но после того, как он настоял с двумя другими посланиями в суде, у него появился другой человек: ЕЦЭлла..
Мы пошли к вам в багаж, но не смогли найти ваш багаж..
В файле указано велосипедный пакет..Не могли бы вы описать багаж или, может быть, у вас есть его фотография?.Барнетт ответил, что это место отслеживается AirTag и две фотографии Грея с велосипедным пакетом для того, чтобы показать ей его размер..
▪ Я вернусь в конце своей смены, ♫ получил ответ..
А потом, менее чем через час: . Дорогой Люк, спасибо за ваше терпение.
Мы нашли ваш багаж..Они отправят его завтра на рейсе UA 2337 в Гринвилл через Чикаго..- Элла шутила..
Как только пришло письмо, Грей проверил свой телефон..AirTag уже был в другой части аэропорта..На следующий день он снова двигался, всплыл в Чикаго, опять исчез – и истек кровью из Гринвилла 11 часов..
м.- Я не знаю..Авиакомпании должны были перевезти потерянные сумки непосредственно пассажирам, но они не хотели ждать..
Барнетт прыгнул в машину и побежал в аэропорт, где его ждала сумка..Мне просто нужен был кто-то, чтобы заботиться Элла Доллински пошла выше и дальше, что бы вернуть Barnetts велосипед в брюссельском аэропорту.
- Брюссельский аэропорт и кто такая Элла, таинственная звезда счастливой истории?.
Я позаботился о том, чтобы помочь этому пассажиру потому что я чувствовала, что он в ситуации, когда был немного потерян и не получил необходимой помощи. Она рассказала CNN по электронной почте.
▪ Я думаю, что важно помогать нашим пассажирам, даже если это не входит в мои навыки и обязанности..
Это было не так уж и много усилий, чтобы пойти искать сумку в запасе кураторов.В целом, я считаю важным помогать другим людям с гуманной точки зрения..▪ Люк и Грей Барнетт, безусловно, согласны..
Мне просто нужен был кто-то, кому было не все равно и наконец нашел кого-нибудь..
Конечно, он мог точно определить место мешка и вдохновил пару в их охоте на сумку..
Я не знаю, что бы случилось если бы у нас не было AirTag, говорит Барнетт.
Если бы я не мог сказать Элле, где она была, сколько это заняло бы времени? После определенного количества дней [потерянный багаж] доходит ли он до департамента, который проявляет должную осмотрительность? Мне кажется, что авиакомпании ничего не делают в первые несколько дней..Я правда не знаю, получил ли он обратно..Страшно думать о том, что.▪ « Сломанная система » Элла Доллински договорилась отправить сумку в Чикаго Охаре..
Затем он добрался до Гринвилля..Скотт Олсон/Гетти Изображает человека, который работает с финансовыми учреждениями над созданием процессов сокращения расходов, Барнет меньше хвалит авиакомпании.
Если авиакомпании были лучше, они сэкономили столько денег..
Сколько раз я звонил? сколько времени им потребуется, чтобы ответить на DT? Чтобы отреагировать в социальных сетях? Репутационная стоимость моего поста через Facebook? Я не могу представить себе, сколько денег они могли бы сэкономить по моему делу – и если вы увеличите количество этих [потерянных багажов] дел, то сэкономите много денег, если будет лучше..
▪ Вся система кажется, что она сломана..
▪ Его гнев в основном лежит на Юнайтед – который взял его деньги за билет.
▪ Они должны были взять на себя больше прав собственности – я думаю, это забавно что аэропорт принял меры когда они не были ответственными сторонами..
: Мы работали с м-ром Барнеттом, чтобы перевезти его велосипед в Гринвилл - Спартанбургский международный аэропорт как только другая авиакомпания дала нам это..
Мы извинились перед мистером.Барнетт за задержку и предоставил средства на поездки для будущего полета.- Барнетт говорит, что геи получили 150 долларов в кредит..
Он стоит 400 долларов, чтобы проверить велосипед на его пути..Не все отрицательные – Барнетт считает, что опыт научил его сына важному жизненному уроку вежливости: ▪ Мне нравится тот факт,что он имеет этот опыт..
Мне нравится, что он путешествует без родителей в кармане..Я рад, что у него был опыт и мы решили его вместе..▪ Сказав, что: возможно, до конца жизни он никогда не проверял сумку без AirTag..
▸.
Source: https://edition.cnn.com/travel/article/brussels-airport-lost-bike-airtag/index.html
